Sentimos muito que seu loot não chegou em bom estado. O Aurel sempre tenta confeccionar e embalar seu pedido com o maior carinho e esmero. Mas entendemos que acidentes no percurso acontecem.
Se seu produto chegou com defeito ou em mau estado, entre em contato com a Luiza pelo e-mail [email protected], explicando o ocorrido — se possível, com imagens — e te enviaremos um novo. :)
Poxa, que pena que você quer devolver seu produto. :(
Mas não tem problema, acontece.
Para podermos fazer a logística reversa, mande um e-mail para a Luiza: [email protected].
Vamos te enviar um código da etiqueta de postagem para você imprimir e colocar na embalagem do produto.
Tenha certeza que o produto está intacto, sem defeitos e marcas de uso para a devolução.
Você deve enviar o produto embalado no ponto de coleta dos Correios ou da transportadora dentro do prazo da etiqueta.
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após o recebimento da compra.
